Par Thomas Been, DataStax
Les entreprises gagnantes récupèrent les données, les traitent et les utilisent pour offrir des expériences instantanées aux clients. Starbucks, Netflix, The Home Depot et d’innombrables autres organisations, grandes et petites, ont bâti un grand succès sur la base de cette compréhension. Mais à quoi ressemble ce succès et quels sont les défis auxquels sont confrontées les organisations qui utilisent des données en temps réel ?
Sorti aujourd’hui, L’état de la course aux données 2022 est un résumé de nouvelles recherches importantes basées sur une enquête approfondie auprès de plus de 500 leaders et praticiens de la technologie dans divers secteurs sur leurs stratégies de données. L’enquête a été développée pour explorer comment les organisations utilisent les données en temps réel – les données qui alimentent les cas d’utilisation instantanés tels que les recommandations, la personnalisation, l’inventaire toujours à jour et la logistique. Les résultats montrent que les données en temps réel sont payantes de plusieurs manières très importantes : une croissance des revenus plus élevée et une productivité accrue des développeurs.
Examinons de plus près trois découvertes surprenantes qui ont fait surface dans le rapport.
Les données en temps réel stimulent la croissance des revenus
La vitesse est primordiale lorsqu’il s’agit de rester compétitif. Heureusement, la technologie a évolué au point de pouvoir répondre au besoin de rapidité. Désormais, les entreprises de toutes tailles ont la possibilité de créer des architectures de données capables d’exploiter les données pour des expériences utilisateur puissantes et instantanées.
Et, selon les résultats de l’enquête, c’est exactement ce qu’ils font – et ils obtiennent de vrais résultats grâce à cela.
Lorsque l’on examine spécifiquement les réponses des principaux utilisateurs de données en temps réel – des organisations qui excellent dans l’exploitation des données pour créer de nouveaux produits et flux de revenus – il existe une forte concentration stratégique sur les données en temps réel. Plus de la moitié de ces organisations (52 %) affirment que leur stratégie d’entreprise est axée sur la création de valeur à l’échelle de l’organisation avec des données en temps réel.
Parmi ces organisations, 42 % affirment que les données en temps réel ont un « impact transformateur » sur la croissance des revenus. Mais ce qui est peut-être encore plus significatif, c’est une constatation qui s’applique à toutes les organisations impliquées dans l’enquête (pas seulement les leaders des données) ; il montre une forte corrélation entre la construction d’une stratégie de données en temps réel et la croissance des revenus. Dans l’ensemble, 71 % de tous les répondants conviennent (tout à fait ou plutôt) qu’ils peuvent lier directement la croissance de leurs revenus à des données en temps réel.
En d’autres termes, l’accent mis à l’échelle de l’organisation sur l’exploitation des données en temps réel est une voie éprouvée pour accélérer la croissance des revenus.
Citer Greg Sly, senior vice president of infrastructure and platform services chez Verizon : « Les données en temps réel sont dans l’air. Si vous n’avez pas de données en temps réel, vous êtes de retour en 1985. »
La productivité des développeurs s’améliore avec l’accès aux données en temps réel
Les données en temps réel présentent un autre avantage important pour les organisations qui en font une priorité : elles aident les développeurs, les personnes responsables de la création d’expériences instantanées, à mieux faire leur travail.
Lorsqu’on leur a demandé quel était l’impact de l’utilisation des données en temps réel sur le travail des développeurs, la majorité (66 %) des organisations axées sur les données en temps réel conviennent que la productivité des développeurs s’est améliorée.
Il n’est pas surprenant que les développeurs soient ceux qui entretiennent la relation la plus étroite avec les données en temps réel. Le plus grand pourcentage de toutes les organisations (27 %) a convenu que les équipes de développeurs étaient les groupes qui travaillaient le plus avec des données en temps réel (ce pourcentage était juste un peu plus élevé à 32 %, pour les organisations qui détiennent des données en temps réel au cœur de leur stratégie).
Couplé au constat que les équipes de développeurs sont celles qui travaillent le plus avec des données en temps réel, l’importance de s’assurer que les développeurs ont un accès rapide et facile aux données en temps réel devient particulièrement importante. Pour ces équipes, tout est une question de facilité de construction et de délai de mise sur le marché. La complexité et les technologies cloisonnées qui affligent les parcs de données de nombreuses organisations peuvent être un sérieux préjudice ; les développeurs ne devraient pas avoir à se demander où se trouvent les données dont ils ont besoin ou comment y accéder. Ceci est particulièrement important compte tenu de l’impact des données en temps réel sur la façon dont les développeurs travaillent.
(Pour en savoir plus sur l’accès des développeurs aux données en temps réel, lisez Vous avez les données. Pourquoi vos développeurs ne peuvent-ils pas créer avec ?).
Pourtant, il ne s’agit pas seulement de permettre l’accès aux données. Il s’agit également de réorienter le fonctionnement des organisations pour rendre les développeurs plus productifs.
Par rapport aux organisations ayant des engagements moins agressifs envers les données en temps réel, celles qui ont une stratégie à l’échelle de l’organisation pour créer de la valeur avec celles-ci sont plus susceptibles de :
- Avoir des propriétaires de produits clairs (43 % contre 32 %)
- Avoir la responsabilité des données de l’unité commerciale (42 % contre 30 %)
- Faire travailler ensemble le personnel du secteur d’activité, les développeurs et les scientifiques des données au sein d’équipes interfonctionnelles (45 % contre 32 %)
Ce modèle organisationnel aligne chaque rôle derrière un objectif primordial sur la voie de la création de valeur : livrer une application.
Jusqu’à ce qu’une application soit expédiée, toutes les bonnes idées du monde n’auront pas d’impact sur l’expérience client – ou sur le résultat net. Les organisations qui s’engagent stratégiquement à créer de la valeur avec des données en temps réel apportent les changements qui concentrent l’attention, alignent les incitations et orientent la priorisation autour du fait que tout le monde va couler ou nager ensemble en fonction de la productivité des développeurs.
Les défis des données en temps réel sont organisationnels
Dans toutes les organisations interrogées dans le cadre de l’enquête, les trois principaux défis auxquels elles sont confrontées lorsqu’elles tentent d’exploiter des données en temps réel sont la complexité, les coûts et l’accessibilité (39 %, 32 % et 30 %, respectivement, les ont identifiés comme leurs principaux obstacles) .
Ces obstacles découlent en partie du fait qu’au fil du temps, de nombreuses entreprises ont investi dans une variété de solutions technologiques ponctuelles, ce qui a entraîné des données enfermées dans une variété de silos à travers l’organisation, ce qui rend difficile et souvent coûteux pour les développeurs d’accéder aux données. ils ont besoin de créer des applications.
Ces défis particuliers, cependant, ne sont pas aussi importants pour les leaders des données. Et la raison a beaucoup à voir avec les progrès réalisés par ces organisations dans la construction d’architectures de données en temps réel. Le principal problème pour les organisations de données en temps réel les plus accomplies est la disponibilité des compétences nécessaires dans leurs unités commerciales pour exploiter les données en temps réel. Le plus grand pourcentage (35 %) identifient cela comme leur principal défi.
Cette découverte indique que les leaders des données de trail ont réussi avec leurs architectures de données en temps réel. Ils ont construit la base technologique pour tirer parti avec succès des données en temps réel, et maintenant ils travaillent à l’étape suivante. Ils comprennent que le bon endroit pour se concentrer sur la création de produits de données et les revenus qu’ils génèrent n’est pas dans l’informatique, mais au sein des unités commerciales.
Tout le monde peut devenir réel
Les conclusions de The State of the Data Race 2022 renforcent le fait que la valeur des applications qui utilisent des données pour conduire des actions intelligentes en temps réel est tangible et mesurable en dollars et en cents. La technologie est prête, en attente et ouvertement disponible pour les organisations de toutes tailles. Chez DataStax, nous nous sommes efforcés de supprimer les obstacles à la mobilisation des données en temps réel en proposant une pile de données ouvertes qui permet aux entreprises de créer rapidement les applications intelligentes et hautement évolutives nécessaires pour être une entreprise axée sur les données.
L’engagement, l’imagination et le dynamisme d’une organisation sont tout ce qui est nécessaire pour rejoindre les rangs des entreprises qui exploitent les données en temps réel pour la croissance des revenus et la productivité.
Téléchargez une copie gratuite de L’état de la course aux données 2022 aujourd’hui.
DataStax
À propos de Thomas Been :
Thomas dirige le marketing chez DataStax. Il a aidé les entreprises à se transformer avec les données et la technologie pendant plus de 20 ans, dans des rôles de direction des ventes et du marketing chez Sybase (acquis par SAP), TIBCO et Druva.
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