En entrant dans les années 2020 numériques, les entreprises envisagent l’adoption d’une nouvelle génération de technologies de planification des ressources d’entreprise (ERP) collaboratives, composables et basées sur le cloud, motivées par une pandémie tenace, des chaînes d’approvisionnement non sécurisées, des effectifs transitoires et d’autres facteurs.
Une écrasante majorité de 94 % des organisations dans le monde adoptent une stratégie ERP de nouvelle génération qui implique la migration vers des plates-formes cloud et l’adoption d’analyses haut de gamme telles que l’intelligence artificielle pour surmonter les limites des applications héritées et moderniser leurs activités, selon un enquête de 1 675 cadres informatiques par Boomi.
Gartner a prévu que 65 % des organisations adopteront des applications ERP qui utilisent une ou plusieurs de ce qu’elles appellent les « caractéristiques de la quatrième ère » d’ici 2023. Celles-ci incluent l’IA, la conception centrée sur les données, les systèmes qui peuvent être utilisés sur étagère, les fonctions qui augmentent les décisions, habilitation des développeurs et technologie orientée client.
Les défis des deux dernières années « font pencher la balance vers une adoption plus rapide des systèmes ERP de nouvelle génération », a noté une équipe d’analystes dirigée par Neveen Awad dans un rapport publié par Boston Consulting Group. « Il sera pratiquement impossible d’utiliser l’ERP traditionnel pour gérer l’énorme croissance prévue du commerce électronique et le besoin de flexibilité et de rapidité », écrivent-ils. Il y a une tendance à doter les fonctions financières, d’approvisionnement et de RH d’une « automatisation avancée qui repose sur des travailleurs moins nombreux mais plus qualifiés et des travailleurs qui peuvent opérer depuis leur domicile ».
Voici un aperçu de trois domaines dans lesquels les systèmes ERP traditionnels sont insuffisants et ce que les entreprises recherchent aujourd’hui.
Changements de main-d’œuvre
S’il y avait une hésitation à passer à l’ERP basé sur le cloud, elle a été annulée lorsque la crise du COVID a éclaté et les lieux de travail des entreprises se sont dispersés dans d’innombrables bureaux à domicile. L’ERP sur site est considéré comme « pas aussi évolutif que les gens le pensaient », déclare Sharon Bhalaru, associée du cabinet de conseil en comptabilité et technologie Armanino LLP. « Nous assistons à une transition vers des systèmes basés sur le cloud », pour aider les employés distants qui doivent effectuer des tâches RH, financières et comptables à distance.
Les quelque six travailleurs américains sur dix qui déclarent que leur travail peut être principalement effectué à domicile travaillent à domicile tout le temps ou la plupart du temps, selon un récent Enquête du Pew Research Center. C’est une augmentation significative par rapport aux 23 % qui ont déclaré travailler à distance avant la pandémie.
De plus, la part des indépendants non intérimaires est à un niveau record de 36% de la main-d’œuvre, selon une enquête Upwork. Une majorité de ces pigistes (53 %) fournissent des services qualifiés tels que la programmation informatique, le marketing, l’informatique et le conseil aux entreprises, contre 50 % un an plus tôt. La composante RH des systèmes ERP devra tenir compte de l’intégration rapide, des heures imprévisibles et du roulement fréquent. De plus en plus d’organisations recherchent également du personnel à l’étranger, ce qui a des implications pour les rapports gouvernementaux, la fiscalité et les avantages sociaux, entre autres facteurs.
Analytique
Les événements récents ont également révélé les capacités de reporting relativement faibles des ERP traditionnels. « Nous voulons avoir des données à portée de main et prendre des décisions très rapidement « Les rapports prêts à l’emploi des systèmes ERP n’étaient pas applicables pour de nombreuses entreprises », déclare Bhalaru. « Maintenant, ils recherchent des rapports, des tableaux de bord et des KPI [key performance indicator] capacités au tout début de la conception et de la construction du système », plutôt que de développer ces capacités au fil du temps.
Les plates-formes ERP de nouvelle génération « offrent aux entreprises une transparence en temps réel en ce qui concerne les ventes, les stocks, la production et les finances », ont écrit les analystes du Boston Consulting Group. « De puissantes analyses basées sur les données permettent des décisions plus agiles, telles que des ajustements de la chaîne d’approvisionnement pour améliorer la résilience. De solides capacités de commerce électronique aident les entreprises à mieux interagir avec les clients en ligne avant et après une vente. Et un noyau ERP allégé et une approche axée sur le cloud augmentent la vitesse de déploiement. »
Des chaînes d’approvisionnement
Les perturbations sans précédent et continues de la chaîne d’approvisionnement soulignent la nécessité d’une plus grande visibilité, de délais plus prévisibles, de sources d’approvisionnement alternatives et d’une réponse plus rapide aux perturbations.
UN enquête de FiveTran et Dimensional Data ont constaté que 86 % des cadres cherchaient à accéder à des données en temps réel via leurs systèmes ERP. Cependant, seulement 23 % ont déclaré que de telles capacités existent dans leurs systèmes ERP actuels et 99 % ont déclaré qu’ils ne pouvaient pas accéder aux informations dont ils avaient besoin.
Avant la pandémie, les entreprises « étaient extrêmement concentrées sur l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement dans la poursuite du Saint Graal de l’approvisionnement juste à temps », explique Mike Rulf, directeur technique des Amériques chez Syntax, cabinet de conseil ERP.
« Cela est venu avec l’hypothèse que leurs fournisseurs en amont pouvaient livrer selon des calendriers contractuels prédéfinis étroitement intégrés aux systèmes ERP. Ces hypothèses sont passées par la fenêtre.
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