3 façons de négocier des contrats en période d’inflation

Inflation est loin de ralentir. Malgré les estimations optimistes de certains économistes au début de l’été, les prix à la consommation ont augmenté de 8,3 % jusqu’en août. La effets de l’inflation se font sentir tout au long de économie et peut faire négocier renouvellements de contrats avec vos clients actuels difficiles.

La hausse des prix peut vous inciter à répercuter les coûts supplémentaires sur vos clients actuels lors des négociations de renouvellement de contrat. Bien que cela puisse sembler être une excellente idée, cela peut rencontrer une résistance importante. Un cas plus sophistiqué que « mes coûts ont augmenté » devra être fait. Mettre l’accent sur la valeur de votre service tout en apportant des changements pour inspirer et motiver vos clients permettra de mieux rationaliser les augmentations et de garantir que l’inflation ne grignote pas de manière significative vos bénéfices afin que votre entreprise puisse avoir une stabilité et une croissance continue.

Voici trois conseils pour tirer le meilleur parti de négociations de renouvellement de contrat en période d’inflation difficile :

1. Offrir des services supérieurs et mettre l’accent sur la croissance

Invoquer l’inflation n’est pas une raison suffisante pour justifier une augmentation du prix pour les mêmes services offerts à un prix inférieur dans le passé. Ne blâmez pas seulement l’inflation. Au lieu de cela, concentrez-vous sur l’offre prestations supérieures à vos clients d’une manière qui n’augmente pas considérablement les coûts existants pour votre entreprise.

Vos clients savent déjà qu’il y a de l’inflation et ils en ressentent les effets. Plutôt que d’attirer l’attention, mettez en évidence les capacités accrues de votre entreprise au cours de l’année précédente et ayez les mesures pour le sauvegarder. Montrez à vos clients que vos services sont supérieurs et que vous vous améliorez constamment et cherchez à leur offrir plus. Montrer des capacités accrues et une croissance au fil du temps aidera à justifier toute augmentation de prix nécessaire.

Un moyen simple d’offrir à votre client un service supérieur tout en minimisant coûts additionnels pour votre entreprise consiste à proposer un contrat à plus long terme. Alors que l’économie continue de se redresser au cours des deux prochaines années, un contrat à plus long terme leur permettra de compter sur un prix convenu à l’avenir, supprimant ainsi l’incertitude qui accompagne les fluctuations de prix. Un contrat à plus long terme vous permet également, à vous et à votre client, de planifier à l’avance toute augmentation de taux liée à l’inflation. Négocier avec une vision à long terme vous donne la sécurité qui vient avec le maintien d’un client à long terme tout en vous offrant la flexibilité dont vous aurez besoin pour vous adapter à l’économie en constante évolution.

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2. Capturez l’imagination de votre client

La hausse de l’inflation ne signifie pas que vous devez aborder les renouvellements de contrat avec une attitude pessimiste. Considérez cette période comme une opportunité de reprendre l’imagination de votre client. Ne vous arrêtez pas à leur offrir quelque chose de plus. Offrez quelque chose de nouveau à vos clients qui les inspire. Vous vous lierez, vous et votre entreprise, à la croissance et à l’avenir de vos clients.

Pensez à apporter un nouveau membre de l’équipe sur le compte de votre client. Les perspectives uniques et les nouvelles idées qu’un nouveau membre de l’équipe peut apporter inspireront votre client et orienteront sa réflexion vers la croissance – impliquer un nouveau membre de l’équipe avec un compte existant a l’avantage supplémentaire de montrer à votre client que vous êtes investi dans son succès et disposent des ressources nécessaires pour répondre à leurs besoins.

N’oubliez pas que vos clients ressentent autant que vous les pressions de l’inflation. Ils peuvent se sentir motivés pour réduire les coûts et économiser autant d’argent que possible lors du renouvellement contrats avec vous. Considérez cette situation comme une opportunité pour orienter la conversation vers l’inspiration. Montrez-leur comment vos services peuvent les aider à transformer ce moment économique complexe en une opportunité de croissance et d’expansion.

3. Ne soyez pas aveuglé par l’inflation

Toutes les entreprises ne sont pas également sensibles aux effets de l’inflation. Le savoir vous aide à prendre des décisions intelligentes sur la façon de vous adapter. Alors que l’inflation est probablement une grave préoccupation pour la plupart entrepreneursvous ne devez pas laisser votre peurs sur l’inflation éclipsent votre réflexion à long terme sur votre entreprise.

Lors de la négociation de contrats renouvelés en période d’inflation, il est essentiel de penser à long terme. Minimiser l’impact de l’inflation en facturant plus pour vos services dans le présent peut être logique à court terme, mais ces augmentations peuvent nuire à vos précieuses relations à long terme avec les clients. Ne devenez pas myope; rappelez-vous toujours que la situation difficile de votre client est similaire à la vôtre. Ils ont également des employés et une famille à considérer et résistent à l’inflation tout comme vous. Abordez vos négociations avec empathie pour votre client et réfléchissez stratégiquement à tous les facteurs impliqués : ne soyez pas aveuglé par l’inflation.

Une excellente façon de commencer à penser à équilibrer vos préoccupations concernant l’inflation avec les autres intérêts et défis de votre entreprise est de procéder à un examen systémique des forces et faiblesses internes et externes de votre entreprise. Bien que cela puisse prendre la forme d’un Analyse SWOT, vous n’avez pas besoin de vous sentir contraint d’utiliser cette méthode ou toute autre méthode de pensée structurée. Vous voudrez peut-être envisager d’autres systèmes tels que RAVAGEUR, PESTELou TREMPER; comme le note le Harvard Business Review, vous pouvez également concevoir votre propre système de penséeen commençant par les aspects internes de votre entreprise, puis en vous déplaçant vers l’extérieur pour prendre en compte les contraintes et les opportunités externes.

Un aperçu systémique de l’ensemble de votre entreprise vous permettra de comprendre comment l’inflation défie votre entreprise d’un point de vue objectif. Votre analyse peut constituer une base factuelle solide pour fonder vos actions sur l’inflation et d’autres défis auxquels votre entreprise est confrontée. Vous pouvez réagir au moment présent tout en gardant l’avenir dans votre champ de vision.

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Vous y arriverez — aidez vos clients à faire de même

Le renouvellement des contrats pendant les périodes d’inflation peut être un énorme défi pour toute entreprise. Ces renouvellements peuvent être particulièrement difficiles pour les fondateurs et les nouvelles entreprises, qui se sont peut-être déjà senties plus sensibles que la plupart. Bien qu’une inflation élevée présente de nombreux défis, cela peut également être une occasion d’inspirer vos clients et de leur assurer que vous vous développez et que vous leur apportez plus, malgré les défis. Entamer des négociations avec un état d’esprit confiant et axé sur la croissance ne vous aidera pas seulement à obtenir les augmentations de prix dont vous pourriez avoir besoin. Vous renforcerez également les relations avec vos clients, et ces relations solides continueront de profiter à votre entreprise, quelle que soit la durée de l’inflation.