Tous les quelques mois, nous faisons le point sur les progrès discrets qui se produisent dans Buffer. Il ne s’agit pas de fonctionnalités flashy ni de lancements complets, mais ce sont les types de mises à jour qui font tout sentir plus lisse.
Dernièrement, l’équipe Buffer a doublé la qualité (en plus de tous les éléments qui font la une des journaux). Voici un aperçu de tous les petits changements et améliorations de la qualité de vie que vous trouverez désormais dans votre tableau de bord Buffer.
Comment nous avons amélioré la qualité chez Buffer
Les corrections de bugs et les petites améliorations ont toujours fait partie du travail. Mais nous sommes une petite équipe et, dans le passé, ils devaient parfois rivaliser avec des projets de longs métrages plus importants.
Récemment, deux coéquipiers — Adamnotre responsable principal des escalades, et Amandinenotre chef de produit pour les canaux et les plates-formes, a décidé de changer cela.
Ils ont introduit plusieurs systèmes pour aider :
- Calendriers définis pour les corrections de bugs: Nos bogues les plus prioritaires sont résolus dans un délai de 14 jours, les P2 dans un délai de 30 jours et les P3 dans un délai de 60 jours. Ces délais aident nos équipes à planifier leur travail et aident les clients à savoir quand s’attendre à un correctif.
- Séances de perfectionnement régulières: Toutes les deux semaines, l’équipe examine et priorise les problèmes ouverts. Cela permet de se concentrer sur le travail qui compte le plus.
- Suivis clients: Lorsqu’un bug est corrigé, nous contactons la personne qui l’a signalé pour le lui faire savoir. Cela boucle la boucle et nous voulons que les gens sachent à quel point nous apprécions lorsqu’ils parlent de ces choses, grandes ou petites.
- Temps de maintenance dédié: Environ 10 % de la capacité d’ingénierie est réservée à la correction des bugs et à la maintenance technique. C’est planifié et non réactif, ce qui permet de maintenir les progrès stables.
Pour s’assurer que ce travail reste sur la bonne voie, Adam compile également des rapports sur la qualité des produits qui suivent le volume, la gravité et le temps de résolution des bogues. Ces rapports aident l’équipe à identifier les tendances, à repérer les problèmes récurrents et à orienter les priorités futures.
Tout cela s’additionne ! Avec tous ces systèmes en place, Buffer se sent plus fiable et plus calme, ce qui vaut à la fois pour le produit et pour l’équipe.
Améliorations récentes de Buffer
Voici quelques-unes des mises à jour qui ont été livrées au cours des derniers mois.
🔒 Authentification et sécurité
- Vérification de connexion améliorée
- Correction d’un bug de déconnexion qui apparaissait après avoir modifié les mots de passe sur d’autres appareils
🕸️ Intégrations et connexions
- Ajouté Zapier prise en charge des premiers commentaires et des sujets de discussion LinkedIn
- Les paramètres de canal définis restent ouverts lors du passage d’un canal à l’autre
- Recalculé publier des séquences lors de la reconnexion d’une chaîne
- Mise à jour du mode d’actualisation des chaînes pour afficher les chaînes qui ont été actualisées
📝 Création et publication de contenu
- Création de profils de présélection du compositeur si vous avez 3 canaux ou moins
- Fiabilisation de la diffusion : moins de messages restent bloqués et moins d’erreurs apparaissent
- Correction de problèmes d’aperçu des liens avec les URL raccourcies
- Correction d’un problème où l’enregistrement d’une idée ne fonctionnait pas dans le extension de navigateur
💻 Améliorations spécifiques à la plate-forme
- Pinterest : prise en charge des téléchargements groupés, y compris une nouvelle colonne « Nom du tableau »
- Instagram : correction des informations d’adresse manquantes pour les emplacements Instagram
- LinkedIn : Correction d’incohérences lors de l’ajout de mentions LinkedIn lors de la modification de publications
📸 Médias et téléchargements
- Ajout de la prise en charge de tous les types de cultures dans le nouveau téléchargeur
- Types de cultures Instagram manquants restaurés
📆 Calendrier et planification
- Vue mensuelle fixe pour les années de 53 semaines
👥 Gestion de compte
- Il est désormais possible de transférer la propriété de l’organisation à un autre administrateur
- E-mails de confirmation de paiement mis à jour pour créer un lien direct vers la facture Stripe
Nous nous soucions de la qualité des produits, c’est pourquoi ces petites améliorations sont toutes très importantes pour nous.
Notre objectif est que Buffer soit un espace calme et productif qui vous permet de publier facilement et de manière cohérente sur les réseaux sociaux. Ces nouveaux systèmes, correctifs et améliorations sont essentiels pour en faire une réalité.
Cela aide également notre équipe. Moins de bugs urgents signifient que les ingénieurs peuvent mieux planifier, communiquer plus clairement et travailler à un rythme durable.
Regarder vers l’avenir
Bien sûr, il ne s’agit pas d’un travail unique. Nous continuerons à bricoler, à assurer le suivi des clients et à utiliser les données et l’automatisation pour repérer les frictions avant qu’elles ne se transforment en frustration. Si Buffer semble plus fluide ces derniers temps, ce travail en est la raison. Si vous remarquez quelque chose qui pourrait être mieux, nous serions ravis d’en entendre parler!
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